特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

Meta再掀裁员潮：扎克伯格目标300多名副总裁

北京讯 继2023年的大规模裁员之后，Meta平台（META.US）似乎并未停止其精简管理层的步伐。据知情人士透露，Meta CEO马克·扎克伯格近日再次指示公司进行裁员，并将目标瞄准了公司臃肿的副总裁群体。

消息称，扎克伯格希望将Meta的副总裁数量从去年的300人左右减少到250人左右，这意味着约有50名副总裁将被解雇。这批被裁减的副总裁主要来自Meta的各个业务部门，包括Reality Labs、Facebook、Instagram和WhatsApp等。

扎克伯格此举被认为是Meta为应对经济困境和提高效率所采取的措施。2023年，Meta的股价遭遇重挫，市值蒸发了超过一半。与此同时，Meta的营收增速也明显放缓。为了重振业绩，扎克伯格一直在努力提高公司的运营效率。

去年，Meta曾宣布将2023年定为“效率年”，并采取了一系列措施来精简业务，包括裁员、冻结招聘和削减成本等。这些措施在一定程度上帮助Meta控制了成本，但也导致了员工士气的下降。

有分析人士认为，Meta此次裁员副总裁可能会进一步加剧员工的担忧情绪。不过，也有分析人士认为，裁员是Meta转型过程中必要的举措，只有通过提高效率才能重振公司业绩。

目前，Meta尚未正式公布此次裁员计划。但从目前的迹象来看，Meta的管理层调整仍在进行中，未来可能还会有更多高管被波及。

以下是对该新闻的一些扩充和分析：

• 扎克伯格此次裁员副总裁的举动可能引发外界对Meta管理层能力的质疑。此前，Meta就曾因决策失误和管理不善而受到诟病。
• 裁员可能会进一步加剧Meta员工的焦虑情绪，并导致人才流失。
• 扎克伯格需要拿出更有效的措施来重振Meta业绩，否则他可能会面临更大的压力。

新的标题：

• Meta再掀裁员潮：扎克伯格高压瘦身 副总裁成首要目标